Hier volgt een harde boodschap voor ooit succesvolle merken die de jaren twintig niet dreigen te overleven: er is een reden voor dat klanten afhaken. Je kunt naar het gemene internet blijven wijzen, maar het is constructiever om bij jezelf te rade te gaan: wat kan ik doen om te voorkomen dat ik passé raak? Generatie Y en Z-deskundige Joeri van den Bergh geeft antwoorden op basis van nieuw onderzoek.